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如何申请删除/恢复/导出/查询邮件或邮箱数据,以及法律取证流程?

作者:腾讯企业邮箱    发布时间:2021-04-16 08:58:38  访问量:406  


导读:日程工作中,欧博体育app往往会遇到很多关于邮件删除、数据管理、备份、操作日志等操作,但对于一些特殊的情况,有些不知道怎么处理,今天上海腾讯企业邮箱经销商腾曦小编就跟大家分享一下,如何申请删除/恢复/导出/查询邮件或邮箱数据,以及法律取证流程?



  日程工作中,欧博体育app往往会遇到很多关于邮件删除、数据管理、备份、操作日志等操作,但对于一些特殊的情况,有些不知道怎么处理,今天上海腾讯企业邮箱经销商腾曦小编就跟大家分享一下,如何申请删除/恢复/导出/查询邮件或邮箱数据,以及法律取证流程?

  1、要求协助删除某成员正常的邮件。腾讯企业邮箱关注用户的数据安全与隐私,腾讯企业邮箱不允许也能接触用户的数据,无法协议删除成员邮件。

  解决方案:腾讯企业邮箱专业版可以使用成员删信功能,基础版可以升级专业版,再操作

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  2、要求导出某成员邮件/归档邮箱邮件。 腾讯企业邮箱关注用户的数据安全与隐私,腾讯企业邮箱不允许也能接触用户的数据。

  解决方案:开启邮件备份或者邮件归档功能,建议从备份或者归档邮箱中导出邮件。

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  3、查询/导出某些成员超过管理后台日志可查询范围的操作、收发信、登录等记录。

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  解决方案:目前企业邮箱成员登录、收发信以及其他相关操作记录与企业邮管理后台系统日志保持一致,基础版管理后台可查询3个月内的日志,专业版管理员后台6个月内的日志,建议登录管理后台-系统日志查询相关记录。

  如非系统原因导致邮件被删除或者邮件被删除,要求恢复账号或邮件的情况,超出欧博体育app当前支持可自主恢复期限,但希望通过法律途径取证希望提供相关流程时,可以提供相关具体的案例给予腾讯企业邮箱经销商,有其确认案例情况后给出解决方案。



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