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在官网自助购买企业邮后如何申请退款?

作者:腾讯企业邮箱    发布时间:2021-01-07 18:07:55  访问量:658  


导读:有时候在购买腾讯企业邮箱时,误操作了,那如何申请退款呢?今天上海腾讯企业邮箱经销商腾曦小编就跟大家分享一下步骤:发起申请退款后,欧博体育app会先审核退款单(一般2个工作日可完成审核),审核通过后,通过微信或者网银方式支付,预计一周左右到账,退款返还至用户付款的账户;通过线下转账方式支付,预计二十五个工作日左右到账,退款返还至用户付款的账户。



  有时候在购买腾讯企业邮箱时,误操作了,那如何申请退款呢?今天上海腾讯企业邮箱经销商腾曦小编就跟大家分享一下步骤:

腾讯企业邮箱退款入口


     1.什么情况下可以申请退款?

  未领取购买邮箱赠送的企业域名或腾讯视频SVIP月卡的用户,自支付成功起30天内为退款有效期,退款有效期内因欧博体育app或服务问题,你可以申请退款。

  已领取购买邮箱赠送的企业域名或腾讯视频SVIP月卡的用户,不支持退款。

  2.退款流程是怎样的?

  可以在腾讯规定的期限内提出退款申请,按照相关流程、规则提交申请资料,并自费退回腾讯已经开具的发票,腾讯审核通过后将向你退款。

  腾讯将按照你提交的退款信息进行退款/向你支付本服务款项的账户进行退款。

  订单支付成功后,在“我的企业-邮箱服务-购买记录”中,可发起申请退款流程。

腾讯企业邮箱注册

  退款流程是:

  发起退款——工作人员审核——审核通过——进行退款——到账。

  3.申请发票了还能退款吗?

  对于已成功申请纸质发票的用户,若发票未收到,可等待EMS快递员联系收件时拒收,请快递公司退回原处。

  若发票已收到,则需要用户将发票寄回以下地址,欧博体育app成功收到发票,才会通过退款。

  地址:深圳市南山区深南大道9988号大族大厦(备注:腾讯企业邮箱退票)

  收件人:郑燕锺

  号码:0755-86013388

  并附说明已申请邮箱退款,退回发票。注意发票上的地址并非实际办公地址,请勿参考

  对于已成功申请电子发票的用户,需要联系欧博体育app在线客服提供电子发票退票申请函加盖公章的扫描件后,欧博体育app作废电子发票后才会通过退款。

  4.如何查看退款状态?

  退款状态欧博体育app会在订单状态一栏表示。

  申请退款后,会显示申请退款中;

  工作人员审核通过 (一般2个工作日可完成审核),会显示退款审核通过;

  审核通过后,会进行退款操作。退款成功,则会显示退款成功。

  若有具体的问题,还可拨打客服电话400-022-2033进行咨询。

  5.退款注意事项

  退款后,专业版将降为基础版版,成员全部为普通账号,无法使用专业版特享功能。

  6.退款一般多久到账?

  发起申请退款后,欧博体育app会先审核退款单(一般2个工作日可完成审核),审核通过后,通过微信或者网银方式支付,预计一周左右到账,退款返还至用户付款的账户;通过线下转账方式支付,预计二十五个工作日左右到账,退款返还至用户付款的账户。

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