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@所有人:试试企业微信新版本,轻松提升服务力

作者:企业微信    发布时间:2020-11-11 08:27:23  访问量:1130  


导读:企业微信更新 3.0.36 版本,以下更新指南,请各取所需:



  企业微信更新 3.0.36 版本,以下更新指南,请各取所需:

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  针对客户服务

  升级「聊天敏感词」等功能

  ?客户群内容易出现骚扰信息,管理员又很难做到时刻在线处理?

  借助「聊天敏感词」功能,管理员在后台进行敏感词配置,对员工发送信息中特定的关键词实行有效拦截,如邮箱地址、电话号码等。管理员预设拦截规则触发后,员工将收到相应警告提醒,或直接无法发送该消息。

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  借助「群防骚扰」功能,业务负责人在手机上进行防骚扰关键词配置,对群里的诈骗、违法、商业营销等信息等进行有效拦截,可设置警告三次后,再触碰规则时自动将群成员踢出群聊。


  针对企业办公

  升级「收集表」「聊天」等功能

  优化线上沟通小细节,N个功能更新,处处是痛点。

  ?信息收集如何做到又好又快?

  新增的「收集表应用」提供了如登记领用、活动报名、问卷调查等多款常用模板,帮你高效完成企业内、外信息收集,同时支持指定对象填写或发送到群里,并可开启定时提醒。

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  ?有时腾不出手打字,又担心发语音消息给别人添麻烦?

  借助「语音消息转文字」功能, 可以将语音输入的内容上滑转文字,还可以对未识别的文字进行修改,让沟通更加便捷。

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  ?有时看到消息来不及处理又担心自己忘掉怎么办?

  借助「标记未读聊天」功能,你可在消息列表上左滑将聊天标为未读,方便空闲时再统一处理,实现碎片化时间的再聚合,让你工作更高效。

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  ?如果想转发一个应用给到客户,又不想每次都退出聊天界面,怎么提高效率呢?

  经常用到的应用,管理员和员工都可添加配置到聊天附件栏,方便快捷发送到聊天。

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  ?随着在线教育的发展,直播除了带货之外,培训需求也日益增长。

  企业微信新增了「企业培训」直播类型,讲师可一键发起签到,方便统计学员出勤情况,复盘直播效果。

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  直播结束之后,主播还可以下载直播回放视频,方便进行保存及加工处理,对内容资源进行二次沉淀。

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  ?很多时候会用手机参加线上会议,屏幕太小了内容看不清?

  新版本支持「线上会议横屏展示」,横屏观看屏幕和文档演示,演示内容展示更清晰。

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  ?团队成员太多,如何及时了解每个人的工作进度呢?

  借助「自定义汇报」功能,员工可以为自己的团队创建一个汇报了,邀请成员填写,这样就可以及时汇总团队的工作进展,掌握团队整体情况。

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  而且汇报支持在手机端创建,包括设置汇报内容、汇报规则等,随时随地都能方便管理。

  ?经常忘记订会议室,周会临时找会议室手忙脚乱?

  借助会议室周期预定功能, 只要设定好时间地点,一次预定,一劳永逸。

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  还有一些小彩蛋:

  「支持发送10GB文件」 超大文件不用在使用邮箱或者网盘了,企业微信帮你搞定。无论是发给内部同事,还是发给外部的微信用户,都可以发送最多10GB的文件,轻松应对学习、工作中的大部分需求。

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  新增「上班打卡支持美颜」功能。

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  优化打卡报表功能,进行了全新的视觉设计,并增加了更多的统计字段。

  新增「微文档置顶」功能 ,微文档支持置顶文件夹和文档,方便查找整理资料。


  针对教育行业

  升级「家长通知」等功能

  ? 各类通知,如何确保家长不错过?

  借助「家长通知」功能,教育局可直接向下属家长发送通知。家长们第一时间收到通知后,点击确认收到、签名回执。教育局在后台能实时查收通知的接收情况,大大提高“局—●!摇比之间的沟通效率。

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  ?教育局如何实时查看辖区信息化数据?

  通过企业微信「局?窗濉,可实时查看使用老师数、使用家长数、活跃班级数,及时了解多个维度企业微信的使用情况,以推动辖区教育信息化的发展,最终提升辖区教育行政单位的沟通效率。

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  ?班级群里总有人乱发消息,怎么办?

  管理员可在「班级群」应用内,为全校班级群设置敏感信息警告规则,降低诈骗、广告、刷屏风险,同时可设置“仅家校通讯录中的家长可进群”,避免无关人员进群,管理员拥有更加完整的群管理能力。

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  针对政务行业

  新增「巡查上报」等功能

  ?基层工作人员如何上报问题?

  借助「巡查上报」功能,在巡查走访中发现任何问题,如街边的路灯坏了、广场的水管漏水了等,工作人员都可以通过企业微信上报到网格,上报时可以选择事件类别、紧急程度、处理流程等。

  网格中心负责人收到上报后,会在系统中分配给专人办理。期间任何反馈事项,都可以直接在企业微信中填写,并同步给居民。

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  ?居民遇到问题如何快速反馈?

  借助「居民上报」功能,居民遇到的各种公共服务类问题,如房屋漏水等,都可以在微信小程序中反馈,反馈将由基层的工作人员,或者对应网格中心的工作人员进行办理。而且每一步的流程进度及反馈事项,居民都可以在小程序中看得到,办事流程更透明。

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  ?重要通知,如何精准触达居民?

  基层工作人员可以发布重要通知给居民,并且通知发布后会自动统计已读未读,方便工作人员确认消息送达情况,还支持多种确认方式和结果导出。

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  以上为本次企业微信更新的重点信息,更多功能升级和优化,欢迎大家更新或者免费下载企业微信体验。



点赞  0  来源:上海企业微信



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