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如何进行腾讯企业微信会话内容存档?可以查看员工企业微信聊天记录吗?

作者:腾讯企业微信    发布时间:2022-05-24 09:11:17  访问量:230  


导读:如何进行腾讯企业微信会话内容存档?可以查看员工企业微信聊天记录吗?随著企业微信的普及,更多的企业开始使用企业微信办公。与此同时,许多企业在享受便利的同时,也开始关注:企业微信能不能查看员工企业微信聊天记录?与此同时,为了满足企业的外部监管合规性和内部管理需求,企业微信的会话内容存档功能应运而生。它支持企业对员工内部、员工与客户之间的工作沟通内容进行归档,满足了企业合规审核及风险控制的要求。这就是说,开通后,企业通过员工和客户的授权,可以查看员工服务记录,并保存企业微信聊天记录信息。



  如何进行腾讯企业微信会话内容存档?可以查看员工企业微信聊天记录吗?随著企业微信的普及,更多的企业开始使用企业微信办公。与此同时,许多企业在享受便利的同时,也开始关注:企业微信能不能查看员工企业微信聊天记录?

  与此同时,为了满足企业的外部监管合规性和内部管理需求,企业微信的会话内容存档功能应运而生。它支持企业对员工内部、员工与客户之间的工作沟通内容进行归档,满足了企业合规审核及风险控制的要求。这就是说,开通后,企业通过员工和客户的授权,可以查看员工服务记录,并保存企业微信聊天记录信息。

企业微信会话存储

  会话内容存档的使用场景也相当广泛

  保险业:销售人员为客户提供保险咨询、推荐、销售保险欧博体育app,销售行为及沟通程序等均可归档。

  银行业务:客户经理为客户提供理财咨询,或销售理财欧博体育app,客户交易流程及沟通记录全程合规存档。

  证券、基金、期货等企业:债券交易/投资经理向客户提供投资建议,投资交易沟通全过程合规存档。

  其他行业:根据外部监管或内部风险控制管理要求,企业员工内部沟通记录,员工与客户的企业微信聊天记录的归档。

  换言之,只要企业具备聊天监控或内部风险控制管理要求,就可以打开会话内容归档功能。

  会话内容存档有什么功能?

  1.员工工作沟通内容可获得。

  企业可以设置合规存档的员工范围,在开放范围内获得员工的工作沟通内容,会话内容准确实时。

  2.支持获取多元化的消息类型

  可获取文本、图片、文件(包括视频文件等)、语音条、“撤回信息”等记录。

  结合功能开发,还可以实现敏感关键词预警、客户流失监控、文本分析等功能。

  如何开通「会话内容存档」功能?

企业微信会话存档

  可以联系具有权限的第三方企业微信服务商-上海腾曦网络,拨打400电话或者在线客服,享受更多优惠折扣

  不过,为了保护客户的知情权和隐私权,即使具有会话内容归档功能,仍需要员工与顾客双方的点击同意。



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