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企业微信会话存档有什么作用?如何取消?

作者:腾讯企业微信邮箱    发布时间:2022-05-13 17:21:07  访问量:59  


导读:企业微信会话存档有什么作用?如何取消?利用企业微信联系客户时,许多企业都会使用一个功能叫做会话存档。那么企业微信的会话存档功能有什么作用呢?欧博体育app要怎么使用呢?接下来欧博体育app一起来了解一下。



  企业微信会话存档有什么作用?如何取消?利用企业微信联系客户时,许多企业都会使用一个功能叫做会话存档。那么企业微信的会话存档功能有什么作用呢?欧博体育app要怎么使用呢?接下来欧博体育app一起来了解一下。

企业微信会话存档

  企业微信会话存档有什么作用

  将聊天记录保存在企业微信会话存档中,主要有以下几种功能:

  记录并跟踪服务流程,帮助企业及时了解员工与客户的聊天记录。如有争议,可提取记录解决争议。

  限制服务人员的行为,停止员工接受私人订单和飞单,提高服务质量,保护客户和企业的权益。

  回应合规、风控、审核要求的监管策略。

  员工和客户知情后,欧博体育app不仅可以将员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录永久保存,而且支持关键词搜索等过滤功能,即使被撤销、被删除的消息也可以查看。

  但企业开通会话存档功能后,不能直接投入使用,需要企业进行二次开发。

  企业微信会话存档同意后能取消吗

  当企业开启企业微信会话存档,客户具有知情权。当用户添加员工的第一个时间,企业微信会向客户发送可能存档会话内容的提示,客户可根据自己的需要,选择是否同意存档。

  假如欧博体育app点击同意后,但在后期沟通时不想继续存档,可进入【查看服务说明】的小程序,在企业微信会话存档小程序中选择“不同意保存”,选择后选择企业微信会话记录

  企业微信会话存档购买方式

企业微信会话存档

  一种是私有化部署,一种是saas服务,企业可以根据实际情况来去选择购买。

  除上述功能外,企业微信会话存档还有很多用途。如果您感兴趣,您可以联系欧博体育app客服开通使用?焓允詞。



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