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怎样开通腾讯企业微信会话内容存档功能?

作者:腾讯企业微信    发布时间:2021-06-30 18:24:03  访问量:472  


导读:如今,越来越多的公司都开始使用腾讯企业微信办公。腾讯企业微信官方给出的答复是:"不可以。聊天记录属于员工个人隐私,企业是无权查看的",确实如此,不过凡事都有例外。在享受便利的同时,很多企业也开始关心:企业微信可以查看员工聊天记录吗?



  如今,越来越多的公司都开始使用腾讯企业微信办公。在享受便利的同时,很多企业也开始关心:企业微信可以查看员工聊天记录吗?

  腾讯企业微信官方给出的答复是:"不可以。聊天记录属于员工个人隐私,企业是无权查看的",确实如此,不过凡事都有例外。

  2018年1月,证监会发布了302 号文的配套文件《关于进一步加强证券基金经营机构债券交易监管的通知》,明确要求:债券投资交易人员应当使用公司统一配置的电话、邮件、即时通讯等系统开展债券交易询价等活动,其工作邮件、通话记录、即时通讯信息等应当监测留痕。

  与此同时,为满足企业外部监管合规和内部管理需求,腾讯企业微信合规存档功能应运而生。企业微信会话存档功能支持企业对员工内部、员工与客户间的工作沟通内容进行合规存档,满足企业的合规性审查和风险控制要求。

  也就是说,开通微信会话存档功能后,企业经过员工和客户授权后,即可查看员工服务记录并保存聊天记录消息了。

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  一、企业微信会话内容存档的使用场景也相当广泛

  ①保险企业:销售人员向客户提供保险咨询、推荐和销售保险欧博体育app,销售行为和沟通过程可合规存档。

  ②银行企业:客户经理向客户提供理财建议或销售理财欧博体育app,客户交易流程和沟通记录全程合规存档。

  ③证券、基金和期货等企业:债券交易/投资管理人员向客户提供投资建议,投资交易沟通全程合规存档。

  ④其它行业:基于外部监管或内部风险控制管理要求,企业员工内部沟通记录,及企业员工与客户沟通记录合规存档。

  二、腾讯企业微信合规存档有什么功能?

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  1、可获取员工工作沟通内容

  企业可设置微信合规存档的员工范围、可获取开启范围内员工的工作沟通内容,并且会话内容准实时,每次拉取高达1000条。

  2、支持获取多元化的消息类型

  开通企业微信存档功能后,可获取文本,图片,文件(包括视频文件等),语音条,以及"撤回消息"等记录。

  结合功能开发,还可以实现敏感关键词预警、客户流失监控、文本分析等功能。

  三、如何开通企业微信合规存档功能?

  企业微信会话存档功能除金融行业客户可直接看到功能入口申请试用外,其他行业需要联系具有权限的第三方企业微信服务商才可开启,如您有该需求,咨询咨询本站客服开通腾讯企业微信会话存档功能。

  需要注意的是,为了保护客户的知情权和隐私权,即便是企业微信会话内容存档功能,仍然需要员工和客户双方点击同意。

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  另外,腾讯企业微信合规存档的资料不是谁都能看的,平时只是存储在企业的服务器上,只有碰到监管核查等特殊场景才能调取查阅。因此,企业微信存档功能放心使用吧!



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